Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação do CFQ realiza capacitação em gestão de serviços de tecnologia

Treinamento prepara equipe de tecnologia para aprimorar processos internos e atendimento às demandas institucionais.

A Gerência de Tecnologia da Informação e Comunicação (GETIC) do Conselho Federal de Química (CFQ) realizou uma capacitação sobre Gestão de Serviços de TIC (ISO/IEC 20000-1) e uso do GLPI, ferramenta open source voltada para a organização de processos de tecnologia.

A atividade foi conduzida por Juliander Veloso, coordenador de Tecnologia da Informação do Conselho Federal de Nutrição (CFN), e reuniu a equipe técnica da GETIC.

Durante o encontro, os participantes tiveram contato com práticas que contribuem para a eficiência e a transparência na gestão de chamados, inventário de ativos, controle de contratos e geração de relatórios de desempenho.

Segundo Aline Alves Medeiros, coordenadora de Infraestrutura Tecnológica e Segurança da Informação do CFQ, a experiência foi positiva por permitir a ampliação de conhecimentos e a reflexão sobre novas práticas aplicadas ao cotidiano do Conselho. “Assistir à palestra foi uma experiência muito positiva. Pude ampliar meus conhecimentos, refletir sobre novas práticas e fortalecer minha capacitação profissional.”

Ela destacou ainda a relevância do conteúdo apresentado por um profissional de outro conselho, pela proximidade das realidades institucionais.

A capacitação reforça a atuação do CFQ na modernização de seus processos internos e no fortalecimento da governança de tecnologia, alinhada às boas práticas de gestão.