CFQ reafirma compromisso com ética e segurança ao integrar GT da Rede Nacional de Ouvidorias

Em mais um passo importante rumo ao fortalecimento de uma cultura de escuta segura e respeito aos direitos dos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Conselho Federal de Química (CFQ) passou a integrar, no último dia 3 de abril, o Grupo de Trabalho de Combate à Retaliações da Rede Nacional de Ouvidorias (RENOUV). A iniciativa busca proteger denunciantes e promover ambientes institucionais mais éticos, seguros e transparentes.

A reunião inaugural do grupo estabeleceu o plano de ações para 2025, com foco em estratégias preventivas e na definição de protocolos de proteção às pessoas que formalizam denúncias, sejam elas servidores públicos ou usuários dos serviços.

Segundo a ouvidora-geral do CFQ, Ana Elisa Barreto, a adesão ao grupo responde à necessidade de ampliar a proteção de quem utiliza os canais de ouvidoria para relatar irregularidades, como assédio, discriminação ou corrupção.

“O CFQ entende que a proteção de quem se manifesta por meio dos canais de ouvidoria é essencial para a construção de um ambiente institucional íntegro, seguro e transparente. A participação no GT da RENOUV está alinhada ao nosso compromisso com a escuta qualificada e à promoção de uma cultura de respeito aos direitos dos(as) cidadãos(ãs)”, destaca.

A participação no GT também permite à autarquia compartilhar e adquirir conhecimentos por meio da troca de experiências entre instituições públicas, fortalecendo a atuação em rede. “Pretendemos contribuir com a experiência adquirida em projetos como o que estamos desenvolvendo com foco no combate ao assédio e à discriminação, além de colaborar na construção de um documento orientador sobre o tema”, explica Ana Elisa.

De acordo com a ouvidora, ao integrar o grupo de trabalho, o CFQ reforça seu papel na transformação de culturas organizacionais, onde a escuta ativa e qualificada ocupa papel central. “A atuação da Ouvidoria vai além do recebimento de manifestações. Ela contribui para transformar culturas organizacionais, ao estimular ambientes em que as pessoas se sintam protegidas para relatar situações de assédio, discriminação, corrupção e outras irregularidades, sem medo de retaliações”, afirma a ouvidora-geral.

A Ouvidoria do CFQ disponibiliza diversos canais para que profissionais e cidadãos possam registrar manifestações com segurança e sigilo garantido. As denúncias podem ser feitas por meio do e-mail denuncia@cfq.org.br, pelo Sistema Eletrônico de Ouvidoria, acessível aqui, ou pelo site www.cfq.org.br, no menu “Ouvidoria”. Também há atendimentos presenciais e itinerantes realizados periodicamente.

“A existência desses canais institucionais, com garantia de sigilo e tratamento ético das manifestações, é fundamental para assegurar que denúncias sejam acolhidas com responsabilidade e possam resultar em melhorias para os(as) profissionais e para a sociedade”, conclui.